АНАЛИТИКА ПЛЮС
Профессиональные услуги в сфере BI

Внедрение Vertica позволило «Делимобилю» успешно решать все задачи, требующие анализа данных

Внедрение Vertica позволило «Делимобилю» успешно решать все задачи, требующие анализа данных: от подготовки отчетности и выявления опасного вождения до ценообразования и предотвращения мошеннических операций.

Сервис «Делимобиль»

«Делимобиль» — один из крупнейших в России cервисов поминутной аренды автомобилей. Парк компании составляет более 12 тыс. машин разных марок ― от недорогих и популярных Polo, Solaris и Rio до комфортабельных Audi, BMW, MercedesBenz и др. Сервис доступен в Москве, Санкт-Петербурге, Уфе, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Самаре, Грозном, Новосибирске, Красноярске, Краснодаре и Ростове на-Дону.

Централизация сбора данных для отчетности, анализа и прогнозирования

Когда руководители молодой быстро растущей компании осознали необходимость перехода к серьезной аналитике, в ее штат был приглашен специалист по работе с данными — Борис Сюсюкалов, который спустя некоторое время стал архитектором аналитической платформы. «Потребность в аналитике возникает, когда бизнес компании вырастает до определенного уровня: чтобы продолжить правильное и эффективное развитие, необходимо заниматься оптимизацией, но без аналитической системы это сделать весьма непросто», — поясняет Борис.

До внедрения Micro Focus Vertica аналитические платформы в компании не применялись. На основе собранных данных, в том числе телеметрических, поступающих с установленных в автомобилях устройств, планировалось решать широкий круг задач — начиная с подготовки финансовой и операционной отчетности и заканчивая оценкой спроса и предложения, прогнозированием, а также совершенствованием отношений с клиентами, включая маркетинговое взаимодействие.

«Необходимо было обеспечить сбор всех данных в одном месте, чтобы изучать их, анализировать, извлекать ценную информацию, делать выводы, а в дальнейшем повторно использовать и дополнять», — вспоминает Павел Паньшин, руководитель аналитического департамента сервиса «Делимобиль».

Vertica: разнообразная аналитика с низкими операционными издержками

Убеждать руководителей компании в необходимости приобретения аналитической платформы не пришлось: ключевые менеджеры прекрасно понимали, зачем и для чего она нужна, поскольку уже имели опыт работы в ИТ-индустрии.

«Платформа Vertica стала неотъемлемой частью компании, без которой бизнес уже не может быть успешным»

На выбор аналитической платформы во многом повлиял тот факт, что ранее Борис Сюсюкалов уже имел возможность оценить преимущества продуктов Vertica: «Я знал, что эта платформа способна эффективно решать аналитические задачи, а после создания на на ее основе системы бизнес-аналитики никаких переделок не потребуется. Разумеется, изучались и альтернативы, но в конце концов предпочтение было отдано Vertica. Решающим фактором в ее пользу была скорость внедрения».

Павел Паньшин добавляет: «Я тоже работал с Vertica на своем предыдущем месте работы и точно так же был в ней уверен: знал, что платформа обладает высокой производительностью, масштабируемостью и надежностью, отвечает всем требованиям, предъявляемым к аналитическому хранилищу данных, поддерживает SQL, а кроме того, в ней предусмотрена возможность создания собственных расширений».

Главными требованиями к аналитической платформе были ее комплексность, функциональная полнота, а также низкая ресурсоемкость в ходе эксплуатации и сопровождения.

«Благодаря тому, что Vertica реализует SQL — самый эффективный на сегодняшний день инструмент для работы с данными, который знают практически все специалисты, работающие в этой области, стоимость сопровождения платформы невысока. На рынке труда имеется много специалистов, владеющих SQL, в отличие, скажем, от тех, кто умеет хорошо работать с большими данными и Hadoop. Возможность привлекать SQL-специалистов позволяет заметно снизить совокупную стоимость владения системой», — отмечает Борис Сюсюкалов.

ОСОБЕННОСТИ ВНЕДРЕНИЯ 

С внедрением и настройкой аналитической платформы Vertica 9.1 (позднее были проведены обновления на более свежие версии) справился один сотрудник, на это потребовалось около двух месяцев.

Для развертывания системы были задействованы виртуальные машины в дата-центре коммерческого хостинг-провайдера, с которым сотрудничает «Делимобиль». Важно отметить, что использование арендованных виртуальных машин позволяет быстро масштабировать систему по мере необходимости.

Чтобы обеспечить корректность обмена транзакционными данными с другими системами, было решено создавать собственные интерфейсные модули, опираясь на возможности, которые предоставляют Vertica и стыкуемые с ней системы. По словам специалистов «Делимобиля», это позволило не только сократить сроки интеграции, но и добиться надежного контроля над прохождением транзакций.

ЕДИНОЕ ХРАНИЛИЩЕ ДАННЫХ 

«В Vertica стекаются данные из различных прикладных систем, что позволяет предоставлять агрегированные данные всем подразделениям, которые в них нуждаются», — говорит Павел Паньшин.

Аналитическая система консолидирует самые разные данные: транзакционные, потоковые Clickstream (они используются для построения воронки продаж), телеметрические (поступающие от установленных на автомобили модулей типа Connected Car, которые передают параметры работы машин и их местоположение), геоаналитические, данные бэк-офисных приложений и таблицы с данными, создаваемые внутри компании, а также информацию о подрядчиках и проведенных ими работах, связанных с рекламой.

«Делимобиль» применяет Vertica для подготовки финансовой и операционной отчетности, решения задач, связанных с машинным обучением, для корректировки модели взаимодействия с пользователями на основе анализа данных об этих процессах, а также для принятия решений в области ценообразования, в том числе касающихся предоставления скидок и динамического определения стоимости услуг с учетом текущего спроса и его прогноза.

Для машинного обучения используются специализированные библиотеки на языке Python. С их помощью обеспечивается динамическое ценообразование, включая прогнозирование спроса, и скоринг клиентов, в том числе выявление фактов опасного вождения (для этого используются хранящиеся в Vertica данные телеметрии, а также уже собранная информация о конкретных клиентах) и предотвращение попыток мошеннических операций.

«Тем, кто водит аккуратно и безопасно, не оставляет мусор в машинах, бережно относится как к имуществу компании, так и к автомобилям других участников дорожного движения, мы готовы предложить более привлекательные условия», — поясняет Борис Сюсюкалов.

Непосредственными пользователями Vertica являются аналитики, разработчики и некоторые сотрудники бизнес-подразделений.

Руководству компании и представителям службы маркетинга предоставляется информация, обработанная и подготовленная аналитиками.

«Ответственность за качество данных несут аналитики, которые отвечают за бизнес-логику. Аналитик работает непосредственно со всеми проекциями данных во всём многообразии систем, которые находятся на пути от системы-источника до конечного потребителя. Если аналитик уверен, что причина той или иной проблемы с данными кроется в их доставке или в особенностях работы Vertica, он обращается в отдел разработки хранилища данных, и его специалисты устраняют возникшую проблему», — рассказывает Павел Паньшин

Аналитика Vertica помогла повысить качество сервиса и уровень удовлетворенности клиентов 

Сегодня «Делимобиль» успешно решает все задачи, требующие анализа данных.

«Платформа Vertica стала неотъемлемой частью компании, без которой бизнес уже не может быть успешным», — комментирует Борис Сюсюкалов.

Павел Паньшин считает главным результатом проекта то, что удалось создать хранилище данных, позволяющее предоставлять сотрудникам любую нужную им информацию в наиболее удобном для них виде. «Появление аналитической системы позволило приступить к качественному улучшению бизнес-процессов и начать борьбу с мошенническими действиями пользователей, что обеспечило огромную экономию. Кроме того, сотрудники бизнес-подразделений получили в свое распоряжение понятные им метрики, позволяющие не только оценивать текущее состояние компании, но и строить достаточно точные прогнозы, — подчеркивает Павел, подводя итоги проекта внедрения. — Хранилище стало центром данных, в котором консолидируется информация из множества разрозненных систем, работающих в наших подразделениях, — это бесценно! Мы стали лучше понимать клиентов, получили возможность решать их насущные вопросы и совершенствовать наш основной продукт так, чтобы он полностью отвечал требованиям современного рынка».

Специалисты «Делимобиля» планируют продолжить развитие и улучшение своих аналитических инструментов, добиваясь большей прозрачности данных для пользователей. Главная цель ― повысить культуру работы с данными, в частности, обеспечить их полноценную демократизацию — это позволит увеличить производительность труда сотрудников. Кроме того, предполагается усовершенствовать процессы корпоративного управления данными (Data Governance) и отслеживания «траектории» данных (Data Lineage).

«Мы внимательно следим за тем, что происходит на рынке аналитики, собираем информацию из открытых источников, общаемся с другими заказчиками, и, судя по всему, достойной альтернативы Vertica до сих пор нет», — резюмирует Борис Сюсюкалов.

“Хранилище стало центром данных, в котором консолидируется инфор мация из множества разрозненных систем, работающих в наших подразделениях, — это бесценно! Мы стали лучше понимать клиентов, получили возможность решать их насущные вопросы и совершенствовать наш основной продукт так, чтобы он полно стью отвечал требованиям современного рынка”.

ПАВЕЛ ПАНЬШИН
Руководитель аналитического департамента “Делимобиль”

Источник: https://www.vertica.com

x

Этот сайт использует файлы cookies, чтобы облегчить вам пользование нашим веб-сайтом.

Продолжая использовать этот веб-сайт, вы даете согласие на использование файлов cookies.