АНАЛИТИКА ПЛЮС
Профессиональные услуги в сфере BI

Где взять и как использовать статистику о покупателях

Неважно, какой у вас магазин – оффлайн или онлайн: для эффективного управления бизнесом необходимо в лицо знать свою целевую аудиторию. В этом помогает сбор и изучение статистики о покупателях.

Получить
обучающее видео

 

Статистика о покупателях — это информация об их географических, социальных, и других характеристиках, необходимая для принятия решений о закупке того или иного товара, выборе ценовой ниши, времени и месте рекламных кампаний. Статистику о покупателях в онлайн и офлайн-бизнесе получают из разных источников.

Статистика о покупателях в онлайне собирается из:

  • счетчика сбора статистики о посещении сайта,
  • счетчика сбора статистики о посещении страниц в социальных сетях,
  • информации с колл-тренинговых систем,
  • информации программ для рассылок,
  • анализе продаж.

Офлайн-предприятие в основном получает данные о клиентах из анализа продаж. Дополнительную информацию оно может получить:

  • с сайтов, социальных сетей, рассылочных программ, созданных как для продвижения офлайн-компании, так и для сбора статистики о покупателях,
  • При помощи анкетировании и опросов в офлайне.

Как анализируют данные по продажам в Materia Medica

Получить обучающее видео

Цели сбора статистики о покупателях

Статистика о покупателях — это инструмент для лучшего знакомства с клиентами. Она позволяет:

  • предлагать покупателям именно то, что им нужно, и тем самым выгодно отличаться от конкурентов,
  • вовремя и в нужном месте проводить рекламные кампании,
  • анализировать текущую ситуацию, видеть точки роста, делать выводы об успехах и неудачах, построить гипотезы и проверить их.

Что именно позволяет узнать статистика покупателях и анализ продаж:

  • средний чек,
  • состав корзины,
  • откуда пришел покупатель,
  • как часто посещает магазин,
  • пол и возраст,
  • состав семьи,
  • географическое расположение,
  • интересы покупателя.

Подобная информация обладает огромной ценностью для владельцев бизнеса. Между тем не каждый из них способен адекватно ей распоряжаться: собрать информацию — одно, а уметь составить из неё портрет потребителя — другое. 

Анализ статистики покупателей: эффективные инструменты

Анализ продаж по месяцам в программе Tableau:

Разные сервисы статистики о покупателях собирают и хранят информацию в разных форматах. Для того чтобы составить полную картину, сначала их нужно привести к одинаковому формату. Зачастую на этом заканчиваются попытки анализа покупательских характеристик, так как вручную такие объемы данных обрабатывать сложно и долго. 

Компании-лидеры рынков решают эту проблему несколькими путями:

  • внедрением сложного аналитического решения, которое требует времени и найма специалистов – они будут внедрять и «обслуживать» систему,
  • использованием «коробочных» аналитических продуктов, которое прекрасно масштабируются и подходят как небольшим бизнесам, так и крупным компаниям.

Именно такие решения набирают популярность на международном рынке и уже появляются на российском. Одним из таких «коробочных» продуктов является программа Tableau. Отчеты со статистикой о покупателях можно собрать за 10-15 минут.

Цифры о нас

Мы, компания АНАЛИТИКА ПЛЮС,  с 2012 года помогаем нашим клиентам работать с данными — находить полезные инсайты и использовать эту информацию для увеличения прибыли компании.

За это время мы разработали и внедрили решения для различных отраслей и направлений бизнеса:

  • анализ продаж,
  • прогнозирование эффективности промо-акций,
  • отслеживание воронки продаж по конкретной кампании с показателями конверсии на каждом этапе,
  • сегментация по различным методам: ABC, RFM и т.д.,
  • ключевые показатели интернет-маркетинга,
  • анализ товара на складах,
  • аналитика для отдела кадров (карточки сотрудников, обучение, анализ KPI и т.д.),
  • анализ финансовых показателей
  • и многое другое.

Хотите узнать, как провести анализ и сделать отчеты быстро?

Получить
обучающее видео
x

Этот сайт использует файлы cookies, чтобы облегчить вам пользование нашим веб-сайтом.

Продолжая использовать этот веб-сайт, вы даете согласие на использование файлов cookies.