АНАЛИТИКА ПЛЮС
Профессиональные услуги в сфере BI

Статистика о покупателях

Не важно, какой у вас магазин – оффлайн или онлайн, в любом случае для эффективного управления бизнесом вам необходимо знать статистику о покупателях. Источников много, данных о покупателях еще больше – как быстро собрать всю информацию и сделать понятный отчет?

Статистика о покупателях – цели

Любой магазин генерирует огромное количество информации о своих покупателях:
• средний чек, проходимость в день, состав корзины, источники, откуда пришел покупатель, как часто посещает магазин, его пол и возраст, в идеале – состав семьи.

Считается, что онлайн-магазину легче собрать данные о своих покупателях. В какой-то мере это правда: большую часть информации магазин получает в автоматическом режиме с помощью специальных сервисов:

  • различные счетчики,
  • колл-тректинговые системы,
  • рекламные пиксели и другие сервисы.

Офлайн-магазин может собрать всю ту же информацию, но на это у него может уйти несколько больше времени – какую-то информацию можно будет получить из онлайна (если одной из точек контакта с посетителем станет онлайн-компания), что-то придется выяснять лично в магазине с помощью обычного опроса или анкеты.

Итог в обоих случаях один – о покупателе собирается максимум информации – начиная от предпочтений и заканчивая средней суммой чека. Зачем это делается?

В первую очередь, чтобы выгодно отличиться от конкурентов и предложить покупателю именно то, что ему нужно и в идеале – по выгодной цене (или акции).

И во-вторых, чтобы проанализировать текущую ситуацию, увидеть точки роста, сделать выводы об успехах и неудачах, построить гипотезы и проверить их.

Статистика о покупателях – проблемы

Ситуация стандартна – вы собираете данные, проводите опросы, собираете статистику оффлайн и онлайн, обладаете массивами уникальных и полезных данных… Но не знаете, что со всем этим делать!

Проблема заключается в том, что разные источники собирают и хранят информацию в разных форматах. И после того, как вы решите собрать сводный отчет, чтобы понять общую картину, вы сталкиваетесь со сложностями в обработке данных.

Вручную такие объемы данных уже не обработаешь, но чтобы проанализировать, например, в табличных сервисах (типа Excel), нужно обработать все данные и привести их к единому формату и представлению.

Кроме того, чтобы провести глубокую аналитику, нужны знания математики и статистики, навыки программирования – для автоматизирования обработки информации. А это – дополнительное время и дополнительный бюджет. Обычно на этом этапе попытка управлять магазином на основе данных заканчивается и мы опять по старинке собираем данные, копим их, но не используем.

Статистика о покупателях – автоматизируй!

Как же решают эту проблему компании-лидеры?

Первый путь – это внедрение сложного аналитического решения, которое потребует времени и найма специалистов – они будут внедрять и «обслуживать» систему.

Или можно воспользоваться «коробочным» аналитическим решением, которое прекрасно масштабируется – и подходит как небольшим бизнесам, так и крупным компаниям.

Именно такие решения набирают популярность на международном рынке и уже появляются на российском. Аналитика сегодня – это не какое-то абстрактное сложное знание. Которым обладают единицы. Аналитика становится инструментом, доступным для каждого – от ИП до менеджера крупной корпорации.

Статистика о покупателях – Tableau

Мы используем в своей работе Tableau. Наши клиенты говорят, что после начала работы с Tableau, отчеты, на которые раньше тратилось 6-8 часов, стали собирать за 10-15 минут!

Почему Tableau?

  • Известный бренд, давно зарекомендовавший себя на рынке (6 лет подряд становится лидером Magic Quadrant в сфере BI от исследовательской компании Gartner),
  • Быстро устанавливается (на любой компьютер за 2 минуты – как другие программы),
  • Легко изучать (на своих практикумах мы за 2 дня обучаем работе с программой),
  • Бесплатные 14 дней пробного периода с полным функционалом, поддержка на всех этапах и невысокая стоимость (фиксированная плата в месяц без скрытых платежей – от 2100 рублей в месяц).

Мы знаем все про Tableau:
— являемся официальным представителем в России с 2012 года,
— работаем со всеми регионами
— и готовы провести консультацию, презентацию, сессию ответов на вопросы по Skype или у вас в офисе:

Задайте вопрос

Наша необычная коллекция обоев для рабочего стола!
Выбирай картинку и скачивай абсолютно бесплатно>>

x

Этот сайт использует файлы cookies, чтобы облегчить вам пользование нашим веб-сайтом.

Продолжая использовать этот веб-сайт, вы даете согласие на использование файлов cookies.