АНАЛИТИКА ПЛЮС
Профессиональные услуги в сфере BI

Dentsu Aegis предоставляет клиентам маркетинговую аналитику высокого уровня с помощью дашборда “Heartbeat” на платформе Tableau



15.02.2021

—10 источников данных объединены в единый дашборд

— Отношения с клиентами значительно укрепились

— Доступ к данным увеличен, а время на получение аналитической информации сокращено

Dentsu Aegis Network — первая глобальная группа компаний маркетинговых услуг, созданная для цифровой экономики. Компания помогает клиентам строить ценные отношения на протяжении всего пути к покупке, предлагая такие услуги, как коммуникационная стратегия, медиапланирование и закупка, создание контента, отслеживание бренда и маркетинговая аналитика.

В 2016 году отдел маркетинговой аналитики компании начал программу по разработке более продвинутых интерактивных дашбордов, чтобы помочь бизнес-пользователям принимать более обоснованные решения с использованием Tableau. Цель заключалась в том, чтобы объединить данные клиентской аналитики из множества отдельных маркетинговых каналов в единый дашборд «Heartbeat», разбив разрозненные данные и сократив самое долгое время доставки с шести недель до трех дней. Это оказало важное влияние как на отношения с клиентами, так и на сотрудничество.

Глубокое понимание с помощью интегрированных данных и интерактивных отчетов клиентов

Одна из ключевых услуг, которую компания Dentsu Aegis предлагают клиентам, — это подробная маркетинговая аналитика в таких ключевых областях, как узнаваемость бренда и др. Эти идеи помогают клиентам точно измерить общее состояние бренда, понять рентабельность инвестиций и провести эффективные будущие рекламные кампании.

В прошлом большая часть этой аналитики основывалась на данных из опросов, которые вручную собирались, обрабатывались и компилировались в многочисленные статические отчеты, каждый из которых был посвящен отдельной области маркетинговой деятельности. Однако данные опроса, в которых большое внимание уделяется традиционным каналам, таким как телевидение и печать, затрудняют понимание влияния цифровых каналов. Кроме того, представление ключевых показателей в виде 10 отдельных отчетов затрудняло возможность увидеть всю картину в понятной и сжатой форме.

“Требовался новый подход, чтобы сократить время, необходимое для получения информации для наших клиентов, а также создать более полный обзор всей маркетинговой воронки, а не только ее вершины.”

— говорит руководитель маркетингового отдела в Dentsu Aegis.

 

Для достижения этой цели компания создала дашборд Heartbeat в Tableau, в котором данные, разбросанные по разным источникам, объединяются в единый интерактивный дашборд. Вместо того, чтобы полагаться исключительно на данные опроса, руководитель маркетингового отдела и ее команда также интегрировали в Tableau данные из таких систем, как Google Analytics и Salesforce, а также данные из внутренних систем от каждого клиента. В результате получился дашборд, который объединил офлайн- и онлайн-данные, чтобы показать эффект «просачивания вниз» медиа-расходов клиента.

«Впервые рекламодатели собрали все необходимые данные в одном месте. Интерактивный интерфейс Tableau позволил рекламодателям изучить тенденции и вариации роста, помогая им быстро понять, как различные маркетинговые мероприятия влияют на узнаваемость бренда, восприятие и решения о покупке».

— говорит старший специалист по визуальной аналитике в Dentsu Aegis.

 

Tableau в сочетании с улучшением процесса опроса помог Dentsu Aegis перейти от квартальной отчетности к гораздо более регулярным обновлениям, можно сказать, отчеты стали доступны в real-time.

«Сейчас все намного ближе к реальному времени, чем это было возможно раньше. Это позволяет нашим командам и клиентам быстрее реагировать и максимизировать рентабельность своих маркетинговых расходов».

— говорит руководитель группы маркетинговых исследований в Dentsu Aegis.

 

 

Укрепление взаимоотношений с клиентами и развитие сотрудничества

Новый интерактивный дашборд Heartbeat значительно интересен, чем ранее используемые слайд-отчеты, что приводит к новому совместному подходу к анализу данных, применяемому для нескольких клиентов.

«Интерактивный интерфейс Tableau в сочетании с его визуальным представлением означает, что клиенты могут гораздо активнее взаимодействовать со своими данными, чем раньше. Это вдохновило их на более тесное сотрудничество с нами над тем, какие именно метрики необходимы в их Heartbeat, чтобы получить те идеи, которые им действительно нужны».

— говорит руководитель группы маркетинговых исследований в Dentsu Aegis.

 

Клиенты также могут самостоятельно удовлетворить многие из своих собственных аналитических потребностей прямо в Tableau.

«Быстро изменив несколько параметров на своем дашборде Heartbeat, клиенты могут точно сравнивать тенденции KPI или годовые результаты. Раньше им приходилось обращаться к нам за этой информацией, но с Tableau они могут сделать это сами, всего за несколько кликов».

— говорит старший специалист по визуальной аналитике в Dentsu Aegis.

 

 

Разрушение разрозненности и развитие культуры, основанной на данных, в Dentsu Aegis

Помимо преимуществ для клиентов, внедрение Tableau также имело ряд преимуществ для внутренней работы Dentsu Aegis.

«Раньше многие команды работали разрозненно. В частности, команды офлайн- и онлайн-медиапланирования работали отдельно друг от друга. С Tableau у каждого есть центральная платформа данных, через которую можно связываться и сотрудничать, разрушая многие из этих разрозненных структур и укрепляя культуру нашей компании, основанную на данных.”

— говорит руководитель группы маркетинговых исследований в Dentsu Aegis.

 

Проекты дашбордов Heartbeat также нашли отклик во всей глобальной сети Dentsu Aegis они получали запросы по этому поводу от команд со всего мира.

«К нам обращались различные команды, которые хотели создать информационные дашборд Heartbeat для своих клиентов. Сочетание интерактивности и визуального представления, которое предлагает Tableau, действительно выделяет его из толпы, предлагая действительно привлекательный и отличный способ предоставить клиентам ключевые аналитические показатели о бизнесе”

— говорит старший специалист по визуальной аналитике в Dentsu Aegis.

 

Хотите узнать, как провести анализ и сделать отчеты быстро?

 

Нам доверяют: 

 

x

Этот сайт использует файлы cookies, чтобы облегчить вам пользование нашим веб-сайтом.

Продолжая использовать этот веб-сайт, вы даете согласие на использование файлов cookies.